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​想做好会务服务,必须遵循四项基本原则
发布时间:2020.12.18
信息摘要:
更好地进一步加强区政务中心的会务服务工作,始终坚持“细致、严谨、务实、高效”的总规定,牢固树立“四个意识”,不断提高会务服务保障的质量和水平。

想做好会务服务,必须做好四项基本原则

会务服务表面上简单实际很复杂,从会前的沟通、协调、准备,到不同会议不同规定的具体落实,都需要很大的耐心和细心。从去年准备,区行政机关事务管理管理中心为了更好地进一步加强区政务中心的会务服务工作,始终坚持“细致、严谨、务实、高效”的总规定,牢固树立“四个意识”,不断提高会务服务保障的质量和水平。


会务服务
第一,全局意识。会务工作周而复始,任何一个环节出现问题,都会影响会议的正常进行。会议服务组员工牢固树立凡事都需要有全局观念,经过不断磨合,自觉形成“到位、补充、调整”的大局思维,做好各环节的顺畅衔接,有序展开,协调配合。
第二,服务意识;为了更好地全面、高质量地进行会务保障工作,该组每月进行“服务项目从面带微笑准备”“怎么样做好优质服务”等主题内容大讨论活动,从会场布置、礼仪手势、续添茶水等多个方面谈起、做起,通过对标高标准、高质量的反思和检查,通过对重点服务项目的细化,做好分工到位、责任到人,提供热情周到的服务项目。
第三,细节意识细枝末节决定成功。依据具体情况,制订了《区政务中心会务服务工作规范》,规定会务员工在会务服务的重要环节都需要做好务实精神,从一举一动到会务服务标准,再到服务流程,做好有章可循,有考核,形成精细化的会务服务标准体系。
第四,关于会务服务知识学习的自觉。注重会务员工的培训学习,定期聘请市行政机关会议管理中心的专家教师授课,对会务员工从礼仪、着装、表情、动作等方面进行现场培训指导。同时,通过专家辅导、自学、交流心得、互评等多种形式开展业务学习与交流,不断提升自己的业务素质,促进会务的标准化、规范化、精细化。


            

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